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Source : https://www.vipassuranceteam.fr/definition-calcul-et-utilite-du-chiffre-daffaires-strategies-pour-ameliorer-la-satisfaction-client/

Un score CSAT positif se situe à 80% ou plus, tandis qu'un score inférieur à 50% signale un besoin d'amélioration. Les entreprises performantes utilisent ces données pour personnaliser l'expérience client, former leur personnel et améliorer leurs produits.

Source : https://www.vipassuranceteam.fr/filbanque-loutil-essentiel-pour-piloter-vos-comptes-cic-au-quotidien/

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